De la conversion jusqu'au renouvellement, passez vos CSM de la réactivité à l'impact business
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Découvrir l'univers Engage Paris
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ENGAGE PARIS
I started my triathlon journey struggling with balance and technique. Now, I guide others to achieve their full potential.
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My coaching blends physical training and mental strategies, helping athletes build strength and confidence to overcome their limits.
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Together, we’ll break barriers and unlock your potential, turning every milestone into a victory through personalized coaching.
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ENGAGE PARIS
De la conversion jusqu'au renouvellement,
structurez un CS centré sur la performance.
Nos partenaires
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1 : Ce que je cherchais en tant que CSM
pour révéler tout leur impact
2 : Ce que je ne trouvais nulle part ailleurs :
un espace pour révéler l’impact réel des CSM
3 : Ce qui manquait pour révéler l’impact des CSM
1 : Ce que je cherchais en tant que CSM
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2 : Ce que je ne trouvais nulle part ailleurs :
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Justine Joliveau
Fondatrice Engage Paris
Engage Paris c'est bien plus qu'un événement, c'est un mouvement !
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Une journée riche en conférences, en ateliers et en échanges pour celles et ceux qui façonnent l'expérience client dans les entreprises Tech et B2B.
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30+
Entreprises représentées, des métiers du SaaS en passant par la Banque et l'Energie
30+
Participants issus de l'écosystème CS, du Specialist au VP Client
Ateliers sur vos problématiques concrètes avec des résultats activables
500+
8+
15+
Conférences par les meilleurs influenceurs du Customer Success
8+
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Des thématiques et outils concrets pour renforcer vos compétences opérationnelles
Des thématiques et outils concrets pour positionner le Customer Success au coeur de la croissance
Structurer une organisation Customer Success scalable
Gérer les problèmes d'activation tardive ou absente
CS et IA : comment automatiser intelligemment sans dégrader l’expérience client
Tour d'horizon des outils technologiques et workflows collaboratifs
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Tour d'horizon des outils technologiques et workflows collaboratifs
Romain, Team Lead CSM chez FleetX, a trouvé à Engage Paris des leviers pour aborder ses nouvelles responsabilités sur les bons rails
Chez FleetX, scale-up spécialisée dans la gestion de flottes pour PME, Romain encadre une équipe CSM en pleine montée en charge.
Avec des attentes business en croissance et une fonction CS encore en structuration, Romain sait que le moment est clé pour poser les bons fondements, d'autant qu'il deviendra officiellement Head of CS dès le début d'année prochaine.
De retour chez FleetX, il propose une vraie trajectoire de montée en compétence : rôles mieux définis, rituels de coaching hebdo, et premiers KPIs d’équipe visibles au comité produit.
Romain, Team Lead CSM chez FleetX, a trouvé à Engage Paris des leviers pour aborder ses nouvelles responsabilités sur les bons rails
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Avec des attentes business en croissance et une fonction CS encore en structuration, Romain sait que le moment est clé pour poser les bons fondements, d'autant qu'il deviendra officiellement Head of CS dès le début d'année prochaine.
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Romain, une (Customer) Success Story made in Engage Paris
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Romain, une (Customer) Success Story made in Engage Paris
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Chez FleetX, scale-up spécialisée dans la gestion de flottes pour PME, Romain encadre une équipe CSM en pleine montée en charge. Avec des attentes business en croissance et une fonction CS encore en structuration, Romain sait que le moment est clé pour poser les bons fondements, d'autant qu'il deviendra officiellement Head of CS dès le début d'année prochaine.
À Engage Paris, il découvre des méthodes concrètes pour former, engager et faire monter ses talents. Il assiste à des partages d’expérience d’équipes CS qui ont su passer un cap — sans jargon, sans excès de théorie.
Mais surtout, Romain s’y sent à sa place. Il échange avec des pairs, entend les mêmes problématiques, et ressort avec plus de clarté et de légitimité.
De retour chez FleetX, il propose une vraie trajectoire de montée en compétence : rôles mieux définis, rituels de coaching hebdo, et premiers KPIs d’équipe visibles au comité produit.
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Mais surtout, Romain s’y sent à sa place. Il échange avec des pairs, entend les mêmes problématiques, et ressort avec plus de clarté et de légitimité.
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Nos ambitions pour chaque participant
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Identifier comment développer nos talents
Repartir avec des méthodes pour structurer, former et engager votre équipe, avec un impact direct performance collective.
Accéder à des cas d’usage concrets et applicables
Bénéficier de retours terrain directement activables, loin des concepts trop théoriques ou trop "Sales".
Se sentir compris, valorisé, légitime dans notre métier
L’événement renforce l’identité du rôle, souvent mal compris en interne — un vrai boost de reconnaissance pro.
Allison Adelise
CSM
ABCSM
SAP
Sebastien Brun
Global Director - BD
CS Program
Justine Joliveau
Co-Fondatrice
Engage Paris
Adèle Dugré
CS Leader
Dust
SuccessChain
Consultante Partenaire
Salesforce
CS Area Lead, Belux,
Pays-Bas, NordicsMeryem Khazzan
Hanene Duprat
Customerz
Consultante CS
Andréa Folliet
Docusign
Manager CS & Account
ManagementRegis Ktorza
Edflex
VP Client Operations
Francesca Bonavita
Gabrièle De Lamaze
La fabrique CS
Cleafy
Head Of CS
Bérénice Carrega
Metroscope
Head Of CS
Youssef Agouzoul
Eutelsat
CSM
Krystel Barbarella
Linkedin
Manager EMEA, CS
Julie Cotovio
Contentsquare
Strategic CSM
Doctrine
Directeur Service Client
Arnaud Brousse
Lovisa De Mesnard
Customerz
Consultant CS & Operations
Florian Meffre
Lumapps
Hadiyah Ouardiri
CSM
Customerz
Co-Founder
Cécile Beaussant Le Gentil
Alteryx
Strategic CSM
Jerome Couzy
Whoz
Head Of CS
Emilie Gerbault
Valentin Lejot
Engage Paris
Sucess Chain & Engage Paris
Co-fondatrice
Sue Nabeth Moore
Planhat
Senior Account Executive
Benoit Parra
Lauranne Gestin-Harmonic
Principal CS
Akeneo
Lumapps
Team Leader CS
Mikael Lemonnier
Hubspot
Aurélien Mars
Lexis Nexis
Souphaphone Ortega
Director CS & Account
ManagementDirector of CS, EMEA SB
Keith Pearce
CMO
Gainsight
Contensquare
Ziad Nakad
Brevo
Head Of CS
Federica Narbone
Letsignit
CCO
Emilie Peythieux
Planhat
VP Sales EMEA
Helena Näverbrant
Intercom
Head of Scale CS
Jonathan Piloquet
Antoinet Van Dalen
Brevo
Customer Success
OperationsCegid
Senior CSM
Kasia Roth
Pigment
CSM
Marie Deleval
Sociabble
CXO
Elliot Ghnassia
Alban Van Assel
Director Customer
ExperiencePowell Software
Les têtes de file du Customer Success
sont à Engage Paris en 2025
Les têtes de file du Customer Success sont à Engage Paris en 2025
Allison Adelise
CSM
ABCSM
Youssef Agouzoul
Head Of CS
Metroscope
Krystel Barbarella
CSM
Eutelsat
Cécile Beaussant Le Gentil
Co-Founder
Customerz
Francesca Bonavita
VP Client Operations
Edflex
Doctrine
Arnaud Brousse
Directeur Service Client
Sebastien Brun
Global Director - BD - CS Program
SAP
Bérénice Carrega
Head Of CS
Cleafy
Julie Cotovio
Manager EMEA, CS
Jerome Couzy
Strategic CSM
Alteryx
Linkedin
Gabrièle De Lamaze
La fabrique CS
Lovisa De Mesnard
Strategic CSM
Contentsquare
Jerome Couzy
Strategic CSM
Alteryx
Lovisa De Mesnard
Strategic CSM
Contentsquare
Marie Deleval
CSM
Pigment
Adèle Dugré
CS Leader
Dust
Hanene Duprat
Consultante Partenaire
SuccessChain
Andréa Folliet
Consultante CS
Customerz
Emilie Gerbault
Head Of CS
Whoz
Principal CS
Akeneo
Elliot Ghnassia
CXO
Sociabble
Justine Joliveau
Co-Fondatrice
Engage Paris
Meryem Khazzan
CS Area Lead, Belux, Payx-Bas,
NordicsSalesforce
Regis Ktorza
Manager CS & Account
ManagementDocusign
Valentin Lejot
Engage Paris
Mikael Lemonnier
Team Leader CS
Lumapps
Lauranne Gestin-Harmonic
Aurélien Mars
Director of CS, EMEA SB
Hubspot
Florian Meffre
Consultant CS & Operations
Customerz
Sue Nabeth Moore
Co-fondatrice
Sucess Chain & Engage Paris
Ziad Nakad
Contensquare
Federica Narbone
Head Of CS
Brevo
Helena Näverbrant
VP Sales EMEA
Planhat
Souphaphone Ortega
Director CS & Account
ManagementLexis Nexis
Hadiyah Ouardiri
CSM
Lumapps
Benoit Parra
Senior Account Executive
Planhat
Keith Pearce
CMO
Gainsight
Emilie Peythieux
CCO
Letsignit
Jonathan Piloquet
Head of Scale CS
Intercom
Ziad Nakad
Contensquare
Keith Pearce
CMO
Gainsight
Keith Pearce
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Gainsight
Federica Narbone
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Brevo
Emilie Peythieux
CCO
Letsignit
Emilie Peythieux
CCO
Letsignit
Emilie Peythieux
CCO
Letsignit
Jonathan Piloquet
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Customer Success
OperationsBrevo
Alban Van Assel
Director Customer
ExperiencePowell Software
Krystel Barbarella
CSM
Eutelsat
Cécile Beaussant Le Gentil
Co-Founder
Customerz
Francesca Bonavita
VP Client Operations
Edflex
Arnaud Brousse
Directeur Service Client
Doctrine
Antoinet Van Dalen
Senior CSM
Cegid
Julie Cotovio
Manager EMEA, CS
Jerome Couzy
Strategic CSM
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Gabrièle De Lamaze
La fabrique CS
Lovisa De Mesnard
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Contentsquare
Ils sont venus, ils ont aimé et ils vous en parlent
Ils sont venus, ils ont aimé et ils vous en parlent
"Engage Paris a été une véritable source d'inspiration. Les workshops étaient incroyablement pratiques et j'ai pu repartir avec des stratégies et outils directement applicables pour améliorer l’onboarding de mes clients.
⭐⭐⭐⭐⭐
Engage Paris a été une véritable source d'inspiration. Les workshops étaient incroyablement pratiques et j'ai pu repartir avec des stratégies et outils directement applicables pour améliorer l’onboarding de mes clients.
⭐⭐⭐⭐⭐
Marie D.
Marie D.
Customer Success Manager - Swile
CSM - Swile
Customer Success Manager - Swile
Le networking chez Engage Paris m’a permis d’établir des connexions avec d'autres leaders du secteur et d’échanger sur des problématiques communes. C’est une opportunité unique de rencontrer des experts et d’échanger sur les meilleures pratiques de CS."
⭐⭐⭐⭐⭐
Le networking chez Engage Paris m’a permis d’établir des connexions avec d'autres leaders du secteur et d’échanger sur des problématiques communes. C’est une opportunité unique de rencontrer des experts et d’échanger sur les meilleures pratiques de CS."
⭐⭐⭐⭐⭐
Alexandre P.
Alexandre P.
Head of CS chez Qonto
Head of CS chez Qonto
"Structurer les équipes, les outiller, faire du CSM un levier de croissance : ce sont des problématiques majeures dans mon activité. Engage Paris m'a permis de découvrir des personnes qui ont compris comme moi que l'empowerment est un état d'esprit, mai pas que !"
⭐⭐⭐⭐⭐
"Structurer les équipes, les outiller, faire du CSM un levier de croissance : ce sont des problématiques majeures dans mon activité. Engage Paris m'a permis de découvrir des personnes qui ont compris comme moi que l'empowerment est un état d'esprit, mai pas que !"
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Kayla Ray
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Head of CS chez Agicap
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L'édition 2025 est complète.
Mais soyez le premier informé pour 2026 !
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Inscrivez-vous, et accédez au Livre Blanc de l'édition 2024 d'Engage Paris.
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FAQ
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Est-ce que le contenu sera adapté aux vrais enjeux CSM, pas seulement théorique ?
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Prêt(e) à rejoindre la plus grande communauté CSM francophone ?
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